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Casa Administrativa es un servicio de ventanilla única, donde se atiende y da seguimiento a la ejecución de solicitudes de servicio administrativo en las cuales se presente alguna de las siguientes condiciones:

Retraso
Incumplimiento
Error de proceso
Deficiencia en su atención
Deficiencia en el trato personal

Solicite el servicio
E- mail: casaadmin.mty@servicios.itesm.mx
Teléfono: 81 83 58 20 00 ext: 4041

Horario de atención

De 8 a 13 y de 15 a 17:30 horas,
de lunes a viernes

 
 

Objetivos

  • Asegurar que las solicitudes de servicio administrativo de los profesores, administradores y directivos del Campus Monterrey  sean atendidas adecuadamente.

  • Mantener comunicación  permanente con los usuarios para dar seguimiento a sus requerimientos hasta que éstos se resuelvan.

  • Canalizar, a los departamentos correspondientes, sus propuestas de mejora acerca de los servicios.

 

Estrategias

Orientación al cliente

Calidad

Estándares

 

Alcance

            Profesores, administradores y directivos del Campus Monterrey

 

Resultados

  • Satisfacción de los requerimientos de nuestros usuarios
  • Promoción de la cortesía, confianza y respeto en el servicio
  • Fomento de una cultura de calidad en el servicio
  • Desarrollo del intercambio de información interdepartamental
  • Mejores tiempos de respuesta

 

Servicios correspondientes a los departamentos de:
  • Servicios Computacionales
  • Compras
  • Tesorería
  • Contraloría